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1. 宜家創(chuàng)始人Ingvar Kamprad去世，如何評(píng)價(jià)他創(chuàng)辦的宜家品牌

宜家創(chuàng)始人Ingvar Kamprad去世，如何評(píng)價(jià)他創(chuàng)辦的宜家品牌

可以說(shuō)，80、90后的家居審美，是宜家練就的。

不追求名貴實(shí)木，追求極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)平價(jià)產(chǎn)品；不追求一蹴而就，追求隨時(shí)可變的新鮮感；不追求大戶型，小面積也能延展出大空間；甚至不追求買房，也能在出租屋里營(yíng)造家的溫暖。

而如今，這個(gè)全球最大家居零售商的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德，于2018年1月28日離開(kāi)了我們。

如今，宜家這種倉(cāng)庫(kù)與家具店二合一的店面，已經(jīng)開(kāi)遍全球38個(gè)國(guó)家和地區(qū)，坎普拉德的身價(jià)也與日俱增。2005年，坎普拉德的身價(jià)曾一舉超越比爾蓋茨，榮登全球首富，而截至2017年5月，據(jù)《福布斯》估計(jì)，坎普拉德的凈身家達(dá)到437億美元。

為了更好地控制公司和資金流動(dòng)，防止創(chuàng)始人一旦去世，宜家創(chuàng)造的遺產(chǎn)不致被外人控制，坎普拉德和他的律師漢斯·斯卡林合力編制了一張復(fù)雜的公司和基金會(huì)網(wǎng)，這樣的架構(gòu)原理很簡(jiǎn)單：在宜家集團(tuán)之外增設(shè)英特宜家，由后者控制集團(tuán)資金和負(fù)責(zé)各地店鋪的外觀、內(nèi)部裝飾，這樣兩個(gè)公司可以保持權(quán)力平衡避免沖突。

基于這樣的組織架構(gòu)，不同部門之間的權(quán)利相當(dāng)、便于管理，沒(méi)有哪一個(gè)部門擁有過(guò)大的權(quán)力。將權(quán)力斗爭(zhēng)和沖突融合到宜家的核心結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，這是坎普拉德的精彩手筆，這樣他無(wú)需直接介入，就能夠悄無(wú)聲息地管理好他的遺產(chǎn)。

從2010年開(kāi)始，坎普拉德逐步出讓公司掌控權(quán)給3個(gè)兒子，并于2013年時(shí)宣布，辭去英特宜家集團(tuán)董事會(huì)職位，讓他最年輕的兒子成為董事長(zhǎng)，最終在2014年歸返瑞典定居。

盡管坎普拉德早在1986年就宣布退休，但他每年仍會(huì)視察數(shù)十年宜家分店，有時(shí)會(huì)裝作顧客與店員交流，有時(shí)又變成店員去詢問(wèn)顧客的感受，他這種親力親為的精神，也是宜家能夠獲得如此成功的原因之一。

在《宜家創(chuàng)業(yè)史》一書(shū)中，德國(guó)知名媒體人呂迪格·容布盧特曾總結(jié)出宜家四條成功秘訣：第一，始終維持低價(jià)策略；第二，精良的設(shè)計(jì)風(fēng)格；第三，體驗(yàn)式營(yíng)銷；第四，“簡(jiǎn)單是一種美德”的公司文化。

瀉藥，事兒君還記得第一次去宜家，感嘆為什么賣家具的企業(yè)能把午餐做的這么好吃。

首先，簡(jiǎn)單介紹一下創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad），他出生在瑞典南部一個(gè)叫艾姆赫特的小村落。這也是宜家名字的由來(lái) IKEA：“I”代表英格瓦，“K”代表坎普拉德，“E”代表艾姆赫特，“A”是自己所在村莊的名字——阿根納瑞德。

1943年7月的歐洲，此時(shí)，一個(gè)17歲的中學(xué)生成立了一家貿(mào)易公司。他便是英格瓦·坎普拉德—一個(gè)瑞典農(nóng)場(chǎng)主的兒子。是的你沒(méi)有看錯(cuò)，在他17歲那年宜家就成立了。在這之前，英格瓦已經(jīng)與他所能接觸到的所有人都做過(guò)交易，他的貨物包括腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等，嘗到甜頭的他決定在畢業(yè)前創(chuàng)辦企業(yè)。在他舅舅的幫助下，注冊(cè)了宜家公司。

二戰(zhàn)之后瑞典的社會(huì)變化，給了宜家發(fā)展的契機(jī)。不可否認(rèn)，運(yùn)氣是成功的一部分，坎普拉德抓住了這次歷史機(jī)遇。成千上萬(wàn)的農(nóng)民離開(kāi)農(nóng)場(chǎng)遷入工業(yè)區(qū)，這些重新安家的新工人對(duì)價(jià)格便宜、款式現(xiàn)代的家具需求很大，而宜家正對(duì)上了他們的胃口。1958年，宜家在阿爾姆胡特開(kāi)設(shè)了一家真正意義上的家具店，這家面積近7000平米的店鋪是當(dāng)時(shí)的家具店中的歐洲之最。正如今天開(kāi)設(shè)在中國(guó)的宜家，當(dāng)年家具店開(kāi)門時(shí)，顧客已經(jīng)在門口排成了長(zhǎng)隊(duì)。十年時(shí)間，英格瓦從一個(gè)斯馬藍(lán)達(dá)省的青年農(nóng)民成長(zhǎng)為聞名全國(guó)的企業(yè)家。

1986年，坎普拉德將公司大權(quán)移交給自己的三個(gè)兒子，并將公司資產(chǎn)拆成三份，以此對(duì)兒子們的行為進(jìn)行限制，仍將公司重大決策權(quán)保有在自己的手上。2013年6月，87歲的坎普拉德宣布退出英特宜家公司董事會(huì)，至此，執(zhí)掌宜家70余年的坎普拉德才退出了自己職業(yè)生涯的舞臺(tái)。

對(duì)于宜家的成功有以下幾方面的思考：

1.服務(wù)

也許你會(huì)發(fā)笑，哪個(gè)企業(yè)不講服務(wù)。講服務(wù)并不等于落實(shí)服務(wù)，而且服務(wù)的角度也會(huì)有所不同。宜家的服務(wù)精神更多的是人文關(guān)懷層面的服務(wù)，并不因?yàn)槟闶穷櫩退苑?wù)你。

這些新聞從側(cè)面更好地還原了宜家的服務(wù)宗旨，包括宜家的食物。曾有人開(kāi)玩笑調(diào)侃宜家是一個(gè)做飯比做家具強(qiáng)的木匠。正如1970年，坎普拉德在《一個(gè)家具商的誓約》中提到的“真正的宜家精神，是依據(jù)我們的熱忱，我們持之以恒的創(chuàng)新精神，我們的成本意識(shí)，我們承擔(dān)責(zé)任和樂(lè)于助人的愿望，我們的敬業(yè)精神，以及我們簡(jiǎn)潔的行為所構(gòu)成的。”

二，數(shù)據(jù)化的管理模式

舉個(gè)例子

從你進(jìn)入宜家的那一刻起，你的所有路線，困惑，需求都會(huì)被一一記錄下來(lái)，用于銷售陳列布局做數(shù)據(jù)參考，做好分區(qū)。進(jìn)入宜家時(shí)，你看到一個(gè)顏色鮮艷的9.9元瓷杯，越向中心走，對(duì)比的產(chǎn)品越多，不同的杯子有不同的功能給你做參照，直到你挑選出心儀的款式，也是價(jià)格相對(duì)能接受的區(qū)域就是超熱區(qū)了。

大量復(fù)制這樣的模板，所以才會(huì)開(kāi)一家火一家。同時(shí)，宜家每年都會(huì)做《居住生活報(bào)告》這種大型調(diào)研，探求分析每一個(gè)人的生活習(xí)慣。比如，宜家2016年的《中國(guó)城市人居民生活報(bào)告》中指出，中國(guó)都市人群普遍擁有“短”早晨和“長(zhǎng)”夜晚。顧名思義，早上急急忙忙而晚上習(xí)慣在家中慢慢悠悠，也許你覺(jué)得這沒(méi)用，但是宜家針對(duì)中國(guó)城市居民，“早上像打仗”這種狀態(tài)開(kāi)發(fā)出了開(kāi)放式衣柜。

三. 自由

也可以說(shuō)是用戶體驗(yàn)，事兒君每次買衣服都有個(gè)不舒服的地方，店員會(huì)跟著你走，并不斷向你推銷。顧客在宜家享受充分的自由，賣場(chǎng)里一次性的鉛筆和表單隨處可見(jiàn)，軟尺恰好出現(xiàn)在需要丈量家具的地方。無(wú)論你買不買東西都可以躺在床上感受舒適（商家鼓勵(lì)），不會(huì)因?yàn)槟闶歉蝗司吞厥鈱?duì)待。

正如英格瓦·坎普拉德所提出的

“To create a better everyday life for the majority of people”
為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活

宜家一直秉承著這個(gè)理念，并將這個(gè)理念貫徹到每一步的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

職場(chǎng)觀察，歡迎關(guān)注【我們辦人事】頭條號(hào)。對(duì)于宜家，你怎么看？

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